La portabilité, c’est le fait de pouvoir conserver le même numéro de téléphone. Si l’on connaît la portabilité pour le mobile, la conservation se propose désormais à tous les titulaires d’une ligne fixe. Vous déménagez cet été ? Conservez votre numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05, même si vous changez de région.
En cette période où les déménagements sont nombreux, savez-vous que vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe ? Déménager et conserver son numéro est désormais possible. Depuis le début de l’année, les opérateurs peuvent proposer à leurs clients de conserver ce numéro de téléphone fixe. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez conserver ce numéro à vie, comme pour les mobiles.
Déménagez en France métropolitaine
Même si vous déménagez dans une région ne commençant pas par le même indicatif, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe. Le début du numéro de téléphone ne se lie plus désormais au secteur géographique.
Déménager dans les départements et régions d’Outre-Mer
La seule impossibilité actuellement, c’est si vous déménagez de la métropole aux DROM et inversement. En effet, les départements et régions d’Outre-Mer ne permettent pas de conserver le même numéro de téléphone. Le changement fonctionne en revanche pour un déplacement dans toute la France métropolitaine.
Comment conserver son numéro de téléphone fixe ?
Comme pour le mobile, le consommateur doit s’adresser à son nouvel opérateur pour bénéficier de cette mesure de portabilité. C’est ce nouvel opérateur qui se charge de tout.
Il faut juste pouvoir prouver que vous êtes bien le titulaire de votre compte. Pour cela, vous devez fournir le RIO, le Relevé d’Identité Opérateur.
Demander son numéro RIO
Pour obtenir ce numéro, c’est très simple. Il vous suffit de joindre le 3179. Ce serveur vocal accessible en continue vous propose de vous envoyer ce numéro par SMS, par mail ou par courrier. Vous devez utiliser votre numéro de téléphone de ligne fixe pour joindre ce numéro. Une détection automatique permet ensuite de communiquer le bon numéro RIO. Si vous passez un appel en boutique, on va vous communiquer un autre numéro de téléphone à composer.
Dans tous les cas, la délivrance du numéro RIO se fait immédiatement, entre quelques secondes à cinq minutes au maximum. Il faut compter deux jours ouvrés pour la demande de courrier. Cette lettre part alors à votre adresse de facturation.
Changer de numéro de téléphone
À cause du démarchage téléphonique, de plus en plus de personnes souhaitent changer de numéro de téléphone. Alors si au contraire, vous souhaitez changer de numéro, vous pouvez contacter votre opérateur. Joignez alors directement le service client. Il va pouvoir vous proposer un autre numéro de téléphone. Mais attention, ce service n’est pas toujours gratuit. Il faut généralement compter 20 € pour changer de numéro. N’hésitez pas à demander à votre opérateur le prix que vous coûte cette tranquillité. Et parfois les opérateurs sont très réactifs, avec des changements pouvant s’opérer dans la journée.
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